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数码电子城关门背后 实体店路在何方

来源:www.wikilib.com    发布时间:2018-01-14 05:45

  【IT168 资讯】昨天有着17年经营历史的北京市海淀区的海龙电子城停止营业,而早在今年年初的时候,上海多家百脑汇也相继停业,作为80后的集体回忆之一,很多人都在数码卖场中装过机,有人说电商冲击下的市场让实体店难以生存,透明的价格面前,收入很难维持高昂的店铺租金和人力成本。

  颜大侠在2010年大学毕业之初也在百脑汇做过销售,如今还有朋友依然活跃在数码IT零售行业,虽然电商化的浪潮让实体店利润大不如前已经是不争的事实,但所有的锅都让电商来背肯定是不合理的,除了价格之外,还有诸多因素值得去分析。

  首当其冲的就是数码卖场中的宰客欺客事件了,这里颜大侠要说一下导购的收入组成:店铺导购的工资都是底薪加提成,底薪其实很低,重要的是靠提成,而提成是按个人卖出商品的毛利来算,通常是10%到20%不等。举个例子,假设一台相机成本价格是10000元,如果导购以12000元的价格把它卖给了顾客,那么毛利就是2000元,导购个人的提成为10%,也就是200元,这是销售员这一单的个人收入。

  那么你应该看出来了,导购为了提高自己的收入,会拼命地把东西卖高价,卖出去的价格越高,导购的提成也就越多。所以经常会见到很多很多以次充好,以旧充新,水货改行货这样的事情出现,而且相机这种高精尖的产品,验机的时候很多问题是发现不了的,等拿回去用一阵子就会发现问题,但这个时候再回来找当初卖你相机的导购,很明显导购不会认账。

  颜大侠在卖场上班的那段时间里见过很多这样的案例,轻的情况就是顾客跟导购吵架,严重的就是导购叫人把顾客打一顿还能见血,这种事情几乎每天都会上演。当我离开这个行业多年之后,看到各种数码卖场闭店或者转型的新闻时,心中也很唏嘘。

  所以这种卖场购物体验远远谈不上优秀,嘈杂得像菜市场,样片陈列也谈不上多好,都是方方正正的玻璃柜子里摆放你想买的东西。那实体店完了吗?未必,就在各种电商节层出不穷的今天,依然有很多实体店可以赚钱,只是跟数码卖场不一样,这种店铺更加接近精品店的性质:完全是独立门店,各种潮品和热销品,重视陈列摆样,重视员工培训,也可以为进店顾客提供技术服务(摄影类产品优势尤为明显),大家可以理解成为迷你版的万得城或者百思买。据我所知,有很多经销商开展了这样的销售模式,而且业绩还不错。

  开这种店面的好处就是不必依靠大型数码卖场的地理位置,可以很自由很灵活得开店,可能很多年前你要装配电脑或者买相机,要坐车去数码城这种地方,而现在你也许可以走路去离家不远的商场的数码店面,这里的员工并不会一味想要宰你,相反还能为你解决各种售前和售后的问题,增强你的体验,这也是实体店最大的价值。

  所以更多的实体店只能绞尽脑汁想办法提升客户流量,增强客户粘性,很多摄影类的经销商会经常组织摄影活动或者讲座,这也是一个增强客户粘性和拉拢老顾客的一个方式,而且很多时候相关费用都由改品牌厂商买单。

  当然,现在的实体店再如何改进,日子也比以前难过很多,电商的冲击是巨大的,时势不可违,过去坐着数钱的日子已经一去不复返,商铺模式向体验店模式或者精品店模式转型已是必然。