企業再造

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企業再造(reengineering)，也译作再工程，這一概念來自1993年韓默(Michael Hammer)與錢辟(James Champy)聯合出版了《企業再造的藍圖》(Reengineering the Corporation - A Manifesto for Business Revolution)一書。書裡面提到美國企業要從工作流程改造做起，重新思考工作流程，對於沒有附加價值的工作加以去除，同時，藉著資訊科技來進行訊息的傳遞、溝通，讓工作的速度加快、減少大量的工作量，並且提升顧客滿意度。從此全世界瘋狂地流行「企業再造」，但似乎是失敗多於成功，做起來好像沒有那麼簡單也。

企業再造（Re-engineering），也稱為組織重建、流程改革。所謂企業再造，出發點在解決組織流程的欠缺效率、不順暢，目的在改變組織傳統的金字塔型結構，改為專業分工、權力下放的小組操作，化簡為繁，提高企業的效率與簡化企業的層級架構，以達顧客滿意。