圖書館使用者研究

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圖書館使用者研究，有別於過去圖書館經營理念，圖書館不再只是單純的藏經閣角色，只負責管理圖書，和控制書籍流量。在圖書館2.0的時代潮流下(或稱Lib 2.0)，進展到以滿足讀者需求為主要導向，圖書館員的角色，也從圖書管理員進化到參考服務員。

如此考量下，館員自我想像讀者的需求所推行的服務，已無法滿足真正讀者的需要。為更進一步了解讀者，館員採用科學化分析或其他方式，如觀察法、問卷調查、專家評鑑或個別訪談(晤談)等，直接了解讀者使用館藏情況，作出讀者滿意度的結果，及館藏利用之情形。

同時，亦能提供圖書館利用教育及館藏淘汰等，一參考性指標。此外，了解讀者的特性、使用該圖書館情形、滿意度，觀察讀者與圖書館之間的互動，來看圖書館經營之成功與否，並在不足之處做適度的調整。通常，圖書館使用者研究和圖書館使用研究，有可能會同時進行，以幫助了解圖書館經營現況，為未來的館藏發展政策或服務目標制定，提供方向。