標準作業程序

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標準作業程序（Standard Operation Procedure，缩写为SOP,又称标准操作程序或标准操作规程）

將重覆性的工作流程作業整理记录成“作業程序”文件，並將它標準化。可以作為改善商业流程、教育訓練、時間管理、大量生產、數據化、质量控制、灾难恢复文件等管理工具使用的第一步。將原本模糊不清、界限不明、方法各異的作業流程，歸納整理成可以文件化描述的程序。

[编辑] 参见

• 最佳实践
• 工作流技术