顧客

维库，知识与思想的自由文库

顧客 是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。

在市場學理論中，供應商必須營商事前，了解顧客及其市場的供求需要，否則事後的「硬銷」廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。

在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。

顧客一詞源於習慣。一個顧客是時常探訪某店舖的人，他常在該處購買，和店東維持良好關係。

[编辑] 相關

• 客戶關係管理
• 股票證券投資者
• 供應商
• 電子商業
• 电子商务
• 老板
• 價值鏈
• 企業再造
• 公司治理
• 电话营销