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C2B(消費者對商家,consumer to business)是一種消費者(個人)提供產品及服務給公司,向公司收費的商業模式。這種商業模式等於是由公司提供產品或服務予消費者的傳統商業模式的180度大逆轉。這樣的經濟關係被視為是一種逆向的商業模式,而C2B的出現主要是因為人類社會正歷經以下的大轉變:
- 能夠通往大眾的雙向交流人際網絡使得這種類型的商業關係變得可能。傳統媒體皆只能建立單向的互動關係,而網際網路則是一種雙向交流的媒介。
- 技術取得的代價下降:現今,個人已經能夠接觸過去只有大型公司才能取得的技術(印刷、高效能電腦及功能強大的軟體等)。
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